Agenda sem vai e volta
Consultar disponibilidade, solicitar um horário e lembrar o cliente do compromisso.
Bots de WhatsApp
Atenda sem repetir.
Converse sem travar.
Seu cliente recebe uma resposta útil. Sua equipe recebe o contexto. O bot cuida do caminho entre os dois.
Atendimento da lojaAssistente virtual · exemplo
Gente continua no centro
O melhor bot sabe
quando chamar uma pessoa.
Sem prender seu cliente em um labirinto de menus. A passagem para a equipe faz parte do fluxo.
01 / Cliente
Faz uma pergunta do jeito dele.
02 / Assistente
Entende o pedido e coleta o necessário.
03 / Sistema
Consulta dados e organiza o histórico.
04 / Pessoa
Recebe o contexto e assume as exceções.
Pedido sem informação perdida
Organizar itens, endereço e status para a equipe confirmar e acompanhar.
Vendas com contexto
Entender a necessidade, classificar o contato e encaminhar para quem pode ajudar.
Perguntas práticas
O que vale combinar antes.
O cliente pode pedir uma pessoa?
Sim. O fluxo pode oferecer a opção de falar com a equipe a qualquer momento, informando os horários de atendimento e preservando o histórico.
Precisa usar inteligência artificial?
Não. Respostas estruturadas e regras simples resolvem muitas tarefas. IA entra quando entender linguagem, classificar ou resumir faz diferença.
O bot responde qualquer coisa sozinho?
Não é a proposta. Definimos limites, fontes de informação e situações que precisam de uma pessoa. A automação deve reconhecer o que não consegue resolver.
Vocês conectam com meu sistema atual?
Avaliamos as APIs e permissões disponíveis. O desenho depende do acesso oferecido pelo sistema e pelos canais usados no atendimento.